问感受，而不只是事实

当一个人讲述一个事件时，询问事实使对话停留在故事层面。但'那时你感觉怎么样？'或'那对你意味着什么？'将对话转移到真实体验的层面。

大多数人很少被问及感受。对感受的真诚询问——不试图修复或引导——是一种真正关心的迹象，令人难忘。