记住细节并回应它们

没有什么比提到过去对话中的某事更有说服力地证明你真的在倾听。'上次我们谈到你在做的事——进展如何了？'——简单的一句话传递着深刻的意义。

它说：你不只是在扮演倾听者的角色。你重要到值得被记住。你分享的东西没有消失——它留了下来。这种连续性将零散的对话转变为一个持续的故事。