Se disculpan sin notas al pie

'Lo siento, pero...' no es una disculpa. Es una defensa posicionada dentro de la gramática de una disculpa, con la esperanza de ser recibida como la cosa real. El 'pero' que sigue a cualquier disculpa borra lo que vino antes — el oyente escucha todo después del 'pero' como la posición real del hablante.

Las personas maduras dicen la disculpa, la dejan aterrizar y resisten cada impulso de explicar simultáneamente por qué tenían razón. La explicación, si realmente importa, puede llegar por separado — en una conversación diferente, en un momento diferente, cuando el dolor por el que se disculparon ha tenido espacio para procesarse.