"Vous n'avez pas à décider maintenant."

C'est la phrase du thérapeute. Elle réduit la pression sociale du moment — et une pression plus faible produit presque toujours une meilleure réponse. La vérité contre-intuitive est que la façon la plus simple d'obtenir un engagement genuinement de quelqu'un est de s'assurer qu'il ne se sent pas obligé de le faire immédiatement.

Ce qui arrive dans ces conditions est bien plus fiable que ce qui arrive sous pression.