9 Phrases Qui Font Baisser les Défenses de N'importe Qui

"C'est logique."

Trois mots et la température de toute conversation baisse de plusieurs degrés. La chose critique à comprendre est que vous n'êtes pas d'accord — vous reconnaissez. Il y a une profonde différence. La plupart des gens, la plupart du temps, veulent juste que leur position soit reçue avant d'être prêts à la réviser.

Cette phrase ouvre la porte sans rien abandonner. Elle crée la condition minimale pour un vrai échange : le sentiment d'être entendu.