问感受，而不仅是事实

'发生了什么？'这个问题将对话停留在故事层面。'那时你感觉怎么样？'将它带入真实体验的层面。区别是根本性的。

大多数人很少被问及感受——没有立即试图修复或引导的。对某人内心体验的真诚兴趣创造了一种罕见的感觉：'在这里，我真的被看见了。'这种感觉不会被忘记。