Задавать вопросы о чувствах, не о фактах

Когда человек рассказывает событие, вопрос о фактах оставляет разговор на уровне истории. Но вопрос «как ты себя чувствовал в тот момент?» или «что это для тебя значило?» переносит разговор на уровень реального опыта.

Большинство людей редко спрашивают о чувствах. Искренний вопрос о них — без попытки исправить или направить — это знак настоящего интереса, который не забывается.