Спрашивать о чувствах, а не о фактах

Вопрос «что случилось?» переводит разговор на уровень истории. Вопрос «как ты себя чувствовал в тот момент?» переносит его на уровень настоящего опыта. Разница принципиальная.

Большинство людей редко слышат вопросы о своих чувствах — без попытки сразу исправить или направить. Искренний интерес к внутреннему опыту человека создаёт редкое ощущение: «меня здесь действительно видят». Это чувство не забывается.