Зеркалить язык собеседника

Когда вы мягко повторяете слова или фразы, которые только что использовал человек, вы сигнализируете: «Я действительно слышу тебя». Это называется вербальным зеркалированием, и оно создаёт ощущение понимания быстрее, чем любые уверения.

Например, если он говорит «я устал от этой ситуации», не перефразируйте сразу — спросите: «Устал — в каком смысле?». Такой ответ удерживает его в его собственном опыте вместо того, чтобы переключить на ваши интерпретации.