9 Frases Que Bajan las Defensas de Cualquier Persona

"Tiene sentido."

Dos palabras y la temperatura de cualquier conversación baja varios grados. Lo crítico es entender que no estás de acuerdo — estás reconociendo. Hay una profunda diferencia. La mayoría de las personas, la mayor parte del tiempo, solo quieren que su posición sea recibida antes de estar dispuestas a revisarla.

Esta frase abre la puerta sin rendirse a nada. Crea la condición mínima para un intercambio real: la sensación de ser escuchado. Una vez que esa condición existe, el agarre de la persona en su posición se afloja ligeramente. Dejan de defender la posición y comienzan a examinarla.